Castel Hörtenberg

Ein wunderschönes Hotel, welches altes nit neuem verbindet. Das Essen und das Frühstück waren sehr schön hergerichtet. Besonders hervorzuheben war Tommaso, der uns vom Check-in bis Check-out wunderbar begleitet hat. Solche Menschen sind Goldwert. Wir kommen sehr gerne wieder!

Weltklasse vom Keller bis ins Dachgeschoss… Perfekter Service traumhafte Suiten und ein Ambiente das einem die Sprache verschlägt. Super Empfehlenswert👍 Ein Märchenschloss mit Top modernem Flair. Wir waren begeistert. Vor allem der Chef de Service oder Concierge ist der Ober Hammer einfach wirklich alte Schule . So muss das sein …MEGA

Die erlebten - gravierenden- Probleme während unseres Aufenthaltes im Hotel teilten wir nachträglich ( während unseres Aufenthaltes war leider keine kompetente Person des Personals zu sprechen) dem Hotel Managment mit. Ausser merkwürdigen Antworten erhielten wir leider kein befriedigendes feedback. Probleme waren u.a.: Die gebuchte und bezahlte(!) Junior Suite erhielten wir nicht, sondern nur eine wesentlich kleinere (Patzige Antwort des Personals:"wollen Sie etwa nachmessen?). Keinerlei vernünftige Antwort auf unsere Monierung! Sowohl auf der Abendessen-Rechnung als auch auf der Gesamtrechnung tauchten Positionen auf die wir nicht konsumiert hatten: z.B 2 zusätzliche Glas Franciacorta Sekt: eine Entschuldigung des Obers: leider nein, gab es nicht. Das Gleiche dann nochmals bei der Endabrechnung. Antwort des Hotel- Managers: Man habe den Hersteller des Programms kontaktiert. Also erstens: In solch einem Hotel erwarte ich- auch bei nur drei besetzten Tischen zum Abendessen, dass der Ober einen Plausibilitätscheck der Rechnung vornimmt und diese notfalls korrigiert!- im Übrigen: Programmfehler- und das passiert nur uns????? Weitere Kleinigkeiten: Eine aufgeführte "Executive Lounge", zu der man Zutritt haben sollte, gab es nicht. Antwort des Personals: keine Ahnung. Benannter Wasserkocher war auch erst auf Nachfrage verfügbar, etc. Hier klaffen Anspruch und Realität in wirklich eklatantem Maße auseinander!

Schönes Hotel, welches grandios renoviert wurde. Hatten ein tolles Zimmer mit Gartenzugang, perfekt für unseren kleinen Chihuahua. Frühstück und Abendessen sowie Mitarbeiter hat alles mega gepasst. Super Lage, man ist in ein paar Minuten im Zentrum. Sehr hundefreundlich. Absolut empfehlenswert.

Nun, ich fange mal mit den positiven an. Das Castel ist sehr ruhig und dennoch zentrumsnah. Es verfügt über ausreichend Parkplätze. Jetzt zur Weihnachtszeit war das Ambiente stimmungsvoll. Generell ist das Hotel minimalistisch eingerichtet. Man muss es mögen. Ich persönlich mag es. Leider ist die Aufteilung der Suite in der wir waren nicht gelungen. Das WC direkt am Eingang ist zwar großzügig aber leider ohne Waschbecken. Zudem ist es extrem hellhörig. Das Badezimmer ist gegenüberliegend. Nun muss man das Zimmer queren um sich die Hände zu waschen. Etwas lästig wenn man nachts den Partner nicht wecken will. Das Bad ist offen integriert. Sodass man leider nicht lautlos agieren kann. Was wir auch vermisst haben ist eine Kaffeemaschine. Das ist selbstverständlich kein Kritikpunkt. Was ich allerdings sehr kritisiere, ist die Qualität des Frühstücks und den unprofessionellen Umgang mit Kritik. Obst und Gemüse waren verdorben. Der Service war mehr als schleppend. Wir kommen jedes Jahr nach Bozen und darum muss ich leider sagen, dass das Castel leider nicht mit anderen Häusern mithalten kann. Vor allem auch weil die Führung sehr unflexibel ist. Das Augenmerk wird hier leider auf das Falsche gelegt. Sehr schade

Stilvoll im Herz von Bozen

Sehr freundliches und aufmerksames Personal. Geräumige und ruhige Zimmer. Sehr zentrale Lage. Beheizter Außenpool mit Liegebereich und Außendusche. Klasse Frühstück. Sehr schöner Spabereich. Sehr schönes Ambiente in einem Stadtschloss. Tolle Pflegeprodukte

Perfekt von Anfang bis zum Schluss! Das Schlösschen wurde sehr aufwändig, aber wunderschön saniert. Wir kamen am Abend beim Hotel an, wobei wir die wunderschön belichtete Einfahrt entlangfahren konnten, was uns direkt schon sehr gefallen hat. Wir haben beim Check-In sogar noch ein Upgrade auf eine Junior Suite erhalten - das Zimmer war einfach perfekt (hohe Decken, viel Platz, stilvoll eingerichtet, sehr sauber, ...). Auch der Service des Personals war einwandfrei (alle waren sehr freundlich, zuvorkommen, jedoch nicht aufdringlich). Das Hotel verfügt ausserdem über einen schönen Spa-Bereich, ein Fitness und einen Aussenpool. Zu Fuss kann man das Stadtzentrum in einigem Minuten erreichen, also auch die Lage ist absolut gut. Das Hotel liegt inmitten eines "Villen-Quartiers" also auch sehr ruhig gelegen und nicht mit vielen anderen Hotels oder dergl. umgeben. Alles in allem kann ich das Hotel allen wärmstens weiterempfehlen!

Was für ein grandioses Hotel! Im historischen Ambiente, von einem Könner perfekt stilsicher renoviert, minimalistisch aber mit höchstem Komfort ausgestattet, wohnt es sich perfekt. Und da ist die wunderschöne Anlage mit herrlichem Garten, Pool und grandiosem Spa. Klasse - und verdient fünf Sterne! Leider gilt das nicht für die Küche. Laut Internetseite des Hotels heißt es "Die Südtiroler Küche wird bei uns mit mediterranem Einfluss neu interpretiert". Das habe ich auf der Speisekarte nicht gesehen. Lammkarree mit Kräutern, Filet vom Rind, Perlhuhn,.... erinnern mich nicht an Südtiroler Klassiker. Hinzu kommt, dass Raffinesse fehlt. Nichts ist handwerklich schlecht gemacht, aber die Speisen bleiben nicht in Erinnerung - ganz im Gegensatz zum Hotel. Da ist viel Luft nach oben. Trotzdem: das Hörtenberg ist ein wunderbarer Ort zum entspannen - unbedingt hingehen!!!