Jedes Mal, wenn ich nach Chengdu komme, übernachte ich grundsätzlich in einem InterContinental-Executive-Apartment. Dieses Mal übernachtete ich jedoch im InterContinental und war von den Gesundheitsdiensten des InterContinental absolut enttäuscht! Diesmal habe ich für drei Nächte eine Suite mit zwei Schlafzimmern gebucht. In der ersten Nacht meines Aufenthaltes war der Geruch aus dem Bodenabfluss im Hauptbadezimmer sehr stark. Nachdem ich es der Rezeption gemeldet hatte, fügte ich eine Duftbehandlung hinzu, aber das Der Geruch war immer noch da. Ich dachte, das Gästezimmer sollte während der Universiade so sein. Als das Zimmer voll war, habe ich nicht darum gebeten, das Zimmer zu wechseln. Ich habe es nur mit Desinfektionsmittel behandelt. Aber am dritten Tag, als ich kam Nachdem das Kind draußen geschwommen war, sagte es, es rieche sehr schlecht, sobald es das Badezimmer betrat, um zu duschen. Ich dachte, es könnte am Geruch liegen. Ich habe dem Problem nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt. Nachdem das Kind gebadet hatte, Ich ging zum Duschen und stellte fest, dass der Geruch nicht nur geruchshemmend war, sondern auch nach Latexfarbe. Da ich eine allergische Konstitution habe und allergisch auf Latexfarbe und -farbe reagiere, wurde meine Haut rot und bekam einen Ausschlag. Als ich kam Als ich das Badezimmer verließ, bemerkte ich, dass sich weiße Flecken auf dem Boden befanden, die nicht weggewischt werden konnten, und hatte das Gefühl, dass etwas nicht stimmte. Ich überprüfte und stellte fest, dass der Boden kein Staub war, sondern wie getrocknete Latexfarbe aussah, und der Bereich war ziemlich groß. Also habe ich mit der Rezeption am Telefon kommuniziert und deren Manager gebeten, vorbeizukommen und zu schauen, wie man damit umgeht. Das Ergebnis war eine Putzfrau, die mit einem Lappen kam und sagte, sie wolle verputzen💔💔Ich habe das Verhalten der Tante gestoppt , und dann erschien ein diensthabender Manager, ich fragte sie, warum es Latexfarbe gäbe und wie es nach Latexfarbe rieche. Sie sagte, dass heute keine Wartungsarbeiten durchgeführt worden seien und sie die Überwachung sehen wollte. Dann sagte sie, dass sie einiges tun müsse Sanitäranlagen. Ich sagte, dass Sie dies nach der Überprüfung tun sollten. Sie sollten diese Wartungsarbeiten nicht während Ihres Aufenthalts durchführen. Dann ging der Manager und es gab eine lange Wartezeit. Das SMS-Feedback, das ich nach 20:30 Uhr erhielt, besagte, dass es keine Reparatur gab, aber sie konnten die Quelle der Latexfarbe nicht erklären, und dann sagten sie immer wieder, es sei Staub 😂 Nicht einmal eine persönliche Entschuldigung oder Sorge! Das ist der Service der Intercontinental Group! Da wir Kinder hatten, wechselten wir um 21:30 Uhr das Zimmer und auf dem Überwachungsvideo, das wir angefordert hatten, hieß es immer, es sei zu groß, als dass wir es sehen könnten! Der diensthabende Manager sagte nur, dass er das Überwachungssystem überprüft habe und nie wieder aufgetaucht sei. Wir haben immer nur über WeChat kommuniziert. Nach so einer Nacht beschwerte ich mich bei der Zentrale von InterContinental China, und am Ende bekam ich immer wieder die Frage, wie ich damit umgehen wolle 😂 Es fühlte sich an, als ob ich wollte, dass sie die Blutung kompensierten 😂 Bis 10: Als ich um 30 Uhr auscheckte, gab es keine Nachverfolgung, also bat ich darum, den General Manager des Hotels noch einmal zu sehen. Um 11 Uhr erhielt ich schließlich die Antwort, dass der General Manager bereit sei, mit mir zu sprechen! Ich habe festgestellt, dass Chinesisch umfassend und tiefgreifend ist und dass Sprechen und Kommunizieren zwei verschiedene Bedeutungen des Wortes sind. Wir müssen Chinesisch wirklich gut lernen! Um 11:30 Uhr kamen wir schließlich in der Lobby an und warteten auf den General Manager. Es kommt auf das Gesicht der Person an, ob wir emotional verletzt sind! Der General Manager ist Malaysier und versteht möglicherweise nicht gut genug Chinesisch. Natürlich begrüßte er mich höflich und ich bat ihn, sich zu setzen und zu kommunizieren. Der vorherige diensthabende Manager saß wortlos neben ihm. Als ich noch einmal fragte, wann Auf die Frage, ob es Staub oder Latexfarbe sei, gab der Geschäftsführer zu, dass es sich nicht um Staub handele und entschuldigte sich persönlich bei mir. Er bat auch um Verständnis für die Unerfahrenheit des diensthabenden Managers. Ich kann das verstehen, aber ich weiß auch, dass dies eine Routine im Umgang mit Beschwerden ist. Der Geschäftsführer fragte mich auch, ob ich noch weitere Wünsche hätte. Tatsächlich hatte ich eigentlich keine weiteren Wünsche. Ich war einfach mit ihrer Einstellung zur Bearbeitung unzufrieden und lehnte ab Geben Sie es zu. Er findet verschiedene Ausreden, um sich der Verantwortung für seine Nachlässigkeit zu entziehen, und dann gibt Ihnen Sanbanaxe etwas Obst und Rotwein und schickt Sie in einen anderen Raum. Das ist die Haltung der Chinesen gegenüber Chinesen💔 Aber zumindest dieser General Manager tut, was er sagt. Sie kamen an, entschuldigten sich aufrichtig, organisierten einen Wagen, der mich und meine Kinder zum Flughafen brachte, riefen mich an, weil es in der Mittagspause stark geregnet hatte, und luden uns zu einem Arbeitsessen im Restaurant ein. Tatsächlich möchte ich mich nicht beschweren, weil ich die Marke Intercontinental wirklich nicht mag, sondern weil ich dabei verstehe, warum unser junger Manager im Dienst eine so harte und verantwortungslose Einstellung gegenüber Chinesen hat! Ich frage mich, wann wir Chinesen mit dem gleichen Respekt behandeln können wie Ausländer!
OriginaltextVon Google übersetzt