Sigiriana Resort by Thilanka

Wunderschöne, riesengrosse Naturanlage mit vielen Tieren: spezielle Vögel, Streifen- & Riesenhörnchen etc. TOP Servicepersonal, freundlich und hilfsbereit. Tolle Zimmer, sehr sauber und schön. Gutes und vielfältiges Essen, schöner Pool.

Wir haben diese Anlage ausgewählt, damit wir ein paar Nächten ohne Stromausfall verbringen wollten.  Diese Anlage verfügt einen Generator.   Die Superior Villa wurde uns angeboten für drei Personen, 2 Erwachsene und ein Baby (1). Die Villa ist schön ausgestattet, mit einem schönen Badezimmer.  Aber das Essen ist nicht die Sterne wert.  An dem Abend, wo wir angereist sind, haben wir entscheiden das Essen im Zimmer zu bestellen. Dabei bin ich zum Restaurant gelaufen, weil ich von der Rezeption dahin verwiesen wurde. In dem Restaurant angekommen, habe ich einen Mitarbeiter angesprochen. Er meinte, heute ist Buffet, aber trotzdem, was möchten Sie bestellen, er organisiert es. Abgesehen das unser Essen (Lamm Briyani und Chicken Curry) nicht schmeckte und zu teuer war (4000), hatten wir für unserm Kind auch was bestellt. Nämlich, Dhal (gelbe Linsen) aufkochen ohne Salz oder Gewürze. Hier bekam ich Dhal-Curry ohne Salz, aber gewürzt und geschärft. Das war natürlich nicht für ein Kleinkind geeignet. Das Frühstück war auch nichts besonders.  Trotzdem ist es eine schöne Anlage. Es ist ruhig und zu entspannen geeignet. Wi-Fi, ein Fernseher, eine Klimaanlage, ein Ventilator und ein Safe sind vorhanden.  Der Pool ist auch schön.  Vielen Dank für die Gastfreundschaft. 

Positives: Schönes Hotelgelände, saubere Zimmer. Netter Pool ( wenn man eine durchlöcherte, morsche Liege ergattern kann) Negativ: -Beim Frühstücksbuffet, das ohnehin nicht besonders hochwertig war, trugen die meisten Gäste beim Entnehmen der Speisen keine Maske, sowie keine Handschuhe oder benutzen Desinfektionsmittel. Ich habe die Staff mehrfach darauf hingewiesen, daß dies fahrlässig ist. Geändert hat sich 5 Tage lang nichts. Zudem war gut einen Meter vom Buffet entfernt eine große Tafel, an dem meist eine große Reisegruppe saß. Natürlich auch ohne Maske. Der Service beim Frühstück war schlecht, die gesamte Staff sehr muffig und regelrecht unfreundlich. Als ich einmal mit meiner Tochter alleine frühstücken musste ( da mein Mann und meine Mutter ins Krankenhaus mussten) hat mir niemand geholfen. Ich habe eine local Familie am Nachbartisch um Hilfe gebeten. - Zuerst haben wir in einer Villa geschlafen. Leider war sie voller Mosquitoes und es gab kein Netz. Schlaflose Nächte. - In dem Doppelzimmer oberhalb der Rezeption schliefen wir mehr oder weniger 2 Nächte. Jede Nacht wurde unser Zimmer von einem lauten Brummen regelrecht zum vibrieren gebracht. Die erste Nacht konnten wir mit Oropax überstehen, bei der zweiten lauten Nacht mussten wir mit unserer 1 jährigen Tochter nachts um 12.00 das Zimmer wechseln. Auch hier sehr wenig Verständnis von der Staff. Wir wissen bis heute nicht, was das für ein Motor war. - Zu guter letzt ist im Zimmer 219, in dem meine über 60 jährige Mutter schlief, nachts der Kühlschrank ausgelaufen. Meine Mutter ist auf der Wasserlache ausgerutscht und hat sich die Schulter gebrochen. Sie muss nun mit Krankentransport zurück nach Deutschland. Wir haben die Rezeption mehrfach darüber informiert. Bis zur Abreise kam kein einziger Mitarbeiter, oder gar das Management um sich 1. zu erkundigen 2. sich zu entschuldigen 3. zu helfen oder ähnliches. Wir wurden mit dieser Situation komplett alleine gelassen. Das ist ein Verhalten, das ich so wiederwärtig finde, dass sich dieses Management dafür schämen sollte. - Zudem ist das Hotel täglich mit einer neuen, russischen Reisegruppe überrannt. Es sind diese Art Reisegruppen und Mentalitäten, die jeden anderen Reisenden enorm abschrecken. Laut, prollig, unangenehm. - Die HNS Massage im Spa ist zwar günstig, aber selbst das kann man sich sparen. Definitiv kein Profi! Fazit: Als halb singhalesin, die das Land seit über 30 Jahren bereist, ist mir noch nie so ein schlecht geführtes Hotel mit so unfreundlicher Staff und unfähigem Management begegnet. Die Sri Lanker sind ein respektvolles Volk, das sehr hilfsbereit ist. Dieses Hotel ist das Gegenteil. Ich bin derart enttäuscht und wütend und ich würde wirklich niemandem, dieses Hotel empfehlen. Ich kann ohne Übertreibung sagen: Es ist das schlechteste Hotel auf Sri Lanka. Und ich kenne viele, ich habe sogar selbst eines gemanagt.

Netter und hilfsbereiter Hotel Manager, Super Personal im Bar Bereich, (Aufpreispflichtiges) Gala Dinner zu Silvester Der Checkin/Check-Out dauerte jeweils sehr lange, es könnte für 5 Sterne sauberer sein. Preis-Leistung-Verhältnis OK

Wie in jedem anderen Hotel, das wir auf unserer Rundreise kennenlernen durften, wurden wir sehr freundlich und aufmerksam von den Mitarbeitern betreut. Sowohl Hotelanlage, Verpflegung und Service waren auf einem hohen Standard. Unzulänglichkeiten, die es durchaus mal geben kann, schreiben wir der Tatsache zu, dass wir uns in einem Entwicklungsland mit einem Bruttoinlandsprodukt von lediglich 2.800 Dollar/Jahr befinden (Deutschland: 45.000 Dollar/Jahr). Die durch die aktuelle Situation in Sri Lanka bedingten Probleme (Treibstoffmangel, Stromausfälle...) hatten auf unsere Reise keinen nennenswerten Einfluss (unser Fahrer organisierte geschickt Diesel, dass kostete uns zwar etwas Zeit, aber so bekamen wir einen tieferen Einblick in das reale Geschehen des Landes; die Stromausfälle dauerten oft nur 10 Sekunden, dann sprang ein Dieselgenerator an). Wir sind hochzufrieden mit unserem Urlaub und können jedem empfehlen, auch in der aktuellen Situation, eine Sri-Lanka-Reise zu unternehmen. Die Menschen dort brauchen unsere Hilfe. 30.07.2022