Gastnutzer
25. November 2022
1. Zimmerservice
Ich habe um 18:00 Uhr Essen bestellt, das Essen kam um 19:45 Uhr auf meinem Zimmer an. Mir wurde vorher gesagt, dass die Bestellung von Essen über den Zimmerservice 30 Minuten bis 1 Stunde dauert, aber es dauerte mehr als eine Stunde, bis mir mein Essen serviert wurde. Als ich nach dem Essen suchte, wurde mir gesagt, dass es viele Kunden gibt und das Hotel voll belegt ist, weshalb sie alle so beschäftigt sind, was mich sauer macht, denn das ist eine sehr miese Ausrede, die ich einem zahlenden Kunden geben kann . Eine sehr miese Ausrede für ein 5-Sterne-Hotel. Ein guter Service gerade eines 5 Sterne Hotels schmälert nicht, auch wenn viele Gäste da sind oder das Hotel stark ausgelastet ist. Das unterscheidet ein 5-Sterne-Hotel von anderen Hotels
2. Zimmerservice-Massage
Sobald ich mein Zimmer betrat, rief ich die Rezeptionistin an, um einen Termin für eine Massage zu vereinbaren. Mir wurde gesagt, dass ich für eine Massage um 15:30 Uhr gebucht sei. Es ist bereits 16:00 Uhr, keine Masseurin ist aufgetaucht. Als ich die Rezeptionistin anrief, wurde mir gesagt, dass sie die Masseurin doppelt gebucht hat und es keine andere verfügbare Masseurin gibt. Überhaupt keine Anstrengung, mich über ihren/ihren Fehler zu informieren. Ich habe auf nichts gewartet. Als ich um eine Erklärung bat, gab sie mir nur den Grund für die HOHE BESETZUNG! Auch das ist nicht gültig
3. Haushaltsführung
Ich bin für den Abend abgereist, ich habe die Zimmermädchen gebeten, mein Zimmer zu reinigen. Die Zimmermädchen haben meinen Bademantel mitgenommen und ihn nicht einmal ersetzt.
Als ich die Veranda überprüfe, gibt es ein gebrauchtes Antigen-Kit, was bedeutet, dass das Zimmer nicht richtig gereinigt wurde, als ich in dieses Zimmer eincheckte
4. Das Schloss an der Tür zur Veranda ist kaputt, ich muss einen Wartungsdienst rufen, um es reparieren zu lassen. Die Veranda ist ein Gemeinschaftsbereich, jeder, der in einer Veranda-Suite eingecheckt ist, kann mein Zimmer betreten, wenn ich es nicht reparieren lassen habe
OriginaltextVon Google übersetzt