Iroha Grand Hotel Matsumoto Eki-Mae

วันที่เดินทางไปถึง ล่าช้ากว่าปกติและ น่าจะเลยเวลาทำการแล้วแต่เราแจ้งไปทางแชทผ่านgoogle พนักงานอยู่รอและคอยตอบคำถาม ประทับใจมากๆ ขอบคุณพนักงานมากๆ ส่วนที่ติดต่อผ่านTrip ติดต่อยากมากดีที่โรงแรมเองมีช่องทางแชท ที่พักอยู่ในแหล่งที่หาของกินช่วงดึกๆได้แต่อาจจะต้องเดินสักหน่อย และไม่ไกลจาก bus terminal มากนัก ห้องพักสะอาด สบู่เหลวหอม มีราเมงทานฟรีตามช่วงเวลา แนะนำที่ดีเลยดีมากๆ

由於在日本遇上台風，公路和鐵路全部停運，所以續住了一天。就是因為前一天住宿的感覺非常好，所以才繼續住這家酒店。無與倫比的推薦這家酒店。

酒店職員服務非常好 酒店位置步行到松本鐵路站和巴士站只要五分鐘 酒店晚上更有免費的宵夜提供 附近有不少的食肆和店舖

房間挺好，對得起這個價。需要強調的是這家底樓的餐館早餐不錯，蔬菜是農場的鮮貨，晚上免費的拉麪和冰淇淋也不錯。沒有這些其實就沒有性價比了

ホテルは新しくて綺麗だった。20時から22時の間にお夜食が無料で提供される。アイスクリーム1個又はラーメン！外でとうじ蕎麦を食べた後だったのでお腹いっぱいだったから、アイス。子どもはラーメン食べてたけど、美味しそうだった。どちらもお部屋で食べてねとのこと。

部屋はきれいでしたが思っていたよりも窮屈さを感じました。 今回は2泊でお世話になりました。 朝食のバリエーションが同じだったので1日ごとに少し変えてもらえるとさらに楽しめたかなと思います。

We booked non-smoking rooms from the internet. Total 5 rooms. When arrived, they were slow. Then gave us 5 rooms keys. It was on the 6th floor, once the lift opens up, the smell of cigarettes gushed through. We went down and asked we booked non-smoking rooms. Front desk insisted our rooms are non-smoking, it is just that they have a smoking booth on the 6th floor and they could not control the guests, so the whole floor is filled with cigarettes smell. Even with that, she insisted the rooms are non-smoking. I do not think she understands what it means by non-smoking. After some 5 minutes, she sternly told us we cannot cancel nor change as we have booking non-smoking room (with smoking booth). I opened my phone app and showed her - it says non-smoking room - there was no mentioned of smoking booth. Surprisingly in Japan, there are front desk service behaving as such. Out of no choice, we had to tell her strongly that we insisted on non-smoking room, she can put 5 of us in different levels but we want to have non-smoking levels. Then after 20 mins or more, she finally changed all our rooms in different floors. Originally we arrived happily, but by now, the mood is gone due to such poor service.

- Nice service with hotel staff and clean room - Only the room view have corridor outside, it is lack of privacy

We like this new hotel. It’s super clean, and the front desk staff are v friendly. Its location is v convenient to travel back to / from the stations and also easy to access lots of restaurants and shops. Will definitely come back next time when we visit Matsumoto.