The Ritz-Carlton Naples, Tiburón

Wir waren das 5. Mal in diesem Hotel und hatten uns sehr auf einen erneuten Aufenthalt gefreut. Leider haben wir trotz Mariott Member nur ein Zimmer mit Blick auf die Auffahrt bekommen (uns wurde beim Check-in versichert, dass wir ein TOLLES Zimmer bekommen würden). Seither wurde uns immer ein Upgrade für ein paar Dollar (weit unter 100 Dollar ) angeboten, mittlerweile hätte das Upgrade 300 Dollar/Nacht gekostet. Ein anderes Zimmer konnte man uns auch bei der Ankunft nicht anbieten, da das Hotel ausgebucht war (wir hätten dazu ein paar Tage später umziehen müssen). Dies wurde uns dann leider am Pool bestätigt. Mit Glück hat man 3 Liegen nebeneinander erhalten. Das Personal war die ganze Zeit am Rennen, sie waren ziemlich überlastet. Pool: leider musste der bisherige schöne Pool dem viel zu kleinen Mini-Pool weichen. Die Größe gleicht in etwa dem Pool, den man im Garten hat, nur zur Vorstellung). Der Hauptpool hat nur noch eine Tiefe, in der man kaum schwimmen kann. Schwimmen wäre aber sowieso nicht möglich gewesen, da der Pool völlig überfüllt wa (Ich meine Kapazität 50 Personen stand auf dem Schild). Es gibt noch den Lazy River, in dem man sich auf Reifen im Wasser treiben lassen kann. Es läuft Lounge Musik und eigentlich sollte man sich dort treiben lassen können, entspannen können. Der Kanal führt durch eine sehr schöne Palmen und Pflanzen-Landschaft. Leider war dies die meiste Zeit nicht möglich. Kinder schwimmen durch den Kanal, spielen Fange, schmeissen Bälle hin- und her, steigen aus und rennen rum, springen auf der anderen Seite wieder rein und spritzen dabei die Leute im Lazy River nass bzw. erschrecken sie. Man wurde umeinandergeschubst und es war eine starke Unruhe zu spüren. Eine der 3 Rutschen mündet auch in den Lazy River, was allerdings nicht stört. Die Kinder-Rutsche war während unseres Aufenthalts wegen Umbaumassnahmen geschlossen, was wiederum quengelnde Kinder im Hauptpool zur Folge hatte. Der Pool-Bereich ist wirklich wunderschön gestaltet, eine tolle Landschaft, theoretisch eine tolle Atmosphäre aber leider war er eben völlig überfüllt. Was uns auch wirklich extrem gestört hat war, dass Renovierungsarbeiten an der Fassade zum Pool /Balkone vorgenommen wurden während unseres Aufenthalts. Vor unserer Anreise informierte man uns noch über die Umbaumassnahmen am Beach-Hotel aber vom Golf-Hotel erfuhr man nichts. Den ganzen Tag wurden Balkone abgeschliffen und es war ein unangenehmer Lärmpegel, der die Lounge-Musik leider übertönt hat, kein richtiges Urlaubs-Feeling konnte da entstehen. Zimmer: unser Zimmer war schön, geräumig, sehr sauber. Leider wurden die Zimmer erst gegen Abend sauber gemacht. Einmal mussten wir mit dem Zimmer-Mädchen um 17.30 Uhr diskutieren, ob wir noch ganz schnell duschen dürften, da sie gerade zu dem Moment das Zimmer machen wollte, als wir auch zum Zimmer kamen. Nur durch die Überredungskünste ihrer netten Kollegin wurde uns 3 Personen 30 Minuten Duschen/Fertigmachen für's Dinner genehmigt. Das P