Es war einer der schrecklichsten Aufenthalte im Novotel. Bei der Buchung wurde als Doppelbett + Schlafsofa angegeben, aber zu meiner Überraschung befand sich in meinem Zimmer nur ein kleines Sofa. Als ich mich an der Rezeption nach dem gleichen Thema erkundigte, antworteten sie unhöflich und sagten, dass sie dies mit Hotel.com bestätigen müssten, da sie kein Zimmer mit Sofabett-Option hätten.
Zweitens waren die Möbel schmutzig, ich musste das Reinigungspersonal anrufen, um die Menükarten auszutauschen, die frische Eisflecken aufwiesen.
Ich habe versucht, Hotel.com zu kontaktieren, um mich zu beschweren, aber die Nummer war sehr besetzt, als ich die Rückrufoption wählte und um 3 Uhr morgens, als ich tief schlief, einen Anruf erhielt. Insgesamt schlechte Erfahrung.
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