Die einzige gute Eigenschaft des Hotels ist seine Nähe zur Verbotenen Stadt und zum Einkaufsviertel Wangfuijing. Wir wurden in ein ganz anderes Zimmer eingecheckt als das, das wir gebucht hatten. Es war, als würde uns ein Hotel übers Ohr hauen. Das Hotel ist ziemlich geizig, was seine Ausstattung angeht. Ich fragte an der Rezeption nach Flaschenwasser, aber sie sagten, sie würden es nur verkaufen. Ich fragte sie, ob ich kostenloses Flaschenwasser bekommen könnte, aber mir wurde gesagt, sie würden es mir aufs Zimmer schicken. Ich ging nicht in mein Zimmer zurück, um mir das Flaschenwasser bringen zu lassen, als ich ging. Meine Freundin bat um Wasser aus ihrem Zimmer, sie stimmten nicht zu, sofort welches zu schicken, sondern fragten stattdessen weiter, ob in ihrem Zimmer keins sei. Wir waren mit unserem Aufenthalt größtenteils unzufrieden, da das Zimmer überhaupt nicht mit den Bildern in der Trip-App übereinstimmte. Das Frühstücksbuffet war nicht so gut, es wurde den hohen Preis nicht gerecht. Und der Concierge hat uns im Grunde 183 RMB für eine Taxifahrt vom Hotel zum Flughafen abgezockt. Wir konnten laut Taxameter sehen, dass die Fahrt zum Flughafen nur 65-70 RMB betrug.
Außerdem war es der Geburtstag meines Freundes, also fragte ich, ob das Hotel kostenlose Kuchen anbietet und bat sie, ihn um 18 Uhr zu bringen. Sie sagten okay, aber um 18 Uhr kam noch nichts. Also rief ich sie erneut an und sie haben mich an vier verschiedene Leute weitergeleitet, bis endlich jemand ein wenig Englisch verstand und mir sagte, dass ich früher nach dem Kuchen hätte fragen sollen, was ich dann gleich nach dem Einchecken tat. Die interne Kommunikation des Hotelpersonals ist nicht gut. Irgendwie hatte ich guten Service erwartet, da es ein Novotel war, wurde aber sehr enttäuscht.
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