Gastnutzer
31. Januar 2023
Am Ende unserer Emsradtour haben wir zu viert 2 Zimmer in diesem Hotel gebucht. Leider war uns nicht bekannt, das der Check in sehr kompliziert ist. Trotz Onlinebuchung muss man einen Meldezettel ausfüllen. Was im günstigsten Fall ein paar Minuten dauert, war bei uns eine Herausforderung. Leider war bei den Gästen vor uns ein Buchungsfehler aufgetreten, der aber sehr mühsam und kompliziert und aufwendig von der Hotelangestellten berichtigt wurde. Wir hatten unser gesamtes Gepäck (von 4 Personen für 1 Woche)schon im Fahrstuhl und festgestellt, das wir wohl in einem anderen Stockwerk untergebracht werden. Darum wollten wir es nicht raus und reinschleppen , sondern zeitnah unsere Etage wissen. Aber das war für die Dame an der Rezeption kein Grund , uns zügig weiter zu helfen. Sie bestand darauf, dass das Gepäck hinter ihre Rezeption deponiert wird. Aber das wollten wir auf keinen Fall. Mittlerweile kamen neue Gäste und es wurde immer stressiger, weil die sich über den blockierten Fahrstuhl beschwerten. Nach 15 Minuten bekam ich endlich den ersten Code für das erste Zimmer, auf den zweiten verzichteten wir , um das Gepäck zu entsorgen. Parallel reisten 2 betrunkene Stammtischgruppen mit fast 30 Männern an, die dann die Rezeption belagerten, so dass wir den 2 Code erst nach 30 Minuten bekamen. Aber auch nur, weil mittlerweile ein zweiter Hotelmitarbeiter strukturiert mithalf. Die erste Mitarbeiterin war heillos überfordert, rannte ständig aus der Rezeption und telefonierte immer wieder . Das Hotel ist modern und ordentlich, liegt aber an einer stark befahrenen Kreuzung, was man leider nachts sehr deutlich mitbekam. Die Unterstellmöglichkeit für Räder ist sehr weit entfernt in einem unbewachten Innenhof. Dort kann man die Räder zwar anketten , sie stehen aber komplett ungeschützt, es gibt keinen Wetterschutz. Unsere Kinder kamen mit dem Auto nach, aber es gab keinen ausreichenden Parkplatz für das Hotel, nur 3 Stellplätze. Wegen des weit entfernten Abstellplatzes mussten wir am nächsten Morgen sehr weit mit dem kompletten Gepäck zum Auto laufen, weil es keine Parkmöglichkeit vor dem Hotel gibt.