Gastnutzer
16. August 2023
Royal Garden Hotel Hong Kong Sehr schlecht! ! !
Ich habe für drei Tage im Royal Garden Hotel gebucht. Die Erfahrung war sehr schlecht und ich hatte das Gefühl, dass ich sie teilen musste. Zunächst geht es um die Hardware, die Ausstattung ist veraltet, die Hotellobby befindet sich am Aufzugseingang im ersten Stock und es gibt nicht einmal einen Sitzplatz. Als wir im Hotel eincheckten, checkten wir um ein 8 Uhr abends an diesem Tag. Nachdem wir stundenlang den Computer benutzt hatten, gaben wir uns schließlich ein Raucherzimmer im 4. Stock mit der Begründung, dass alle Zimmer belegt seien und wir 2 Stunden warten mussten, bevor wir eincheckten - Raucheretagen. Auf keinen Fall, ich konnte nur zwei Stunden draußen herumlaufen! Ich betrat das Zimmer nach 10 Uhr
Die Auswahl beim Frühstück ist spärlich und das kulinarische Erlebnis ist sehr dürftig. Bevor das Frühstück beendet war, wurden das Geschirr und die Teller vom Kellner ohne Vorankündigung weggenommen, während die Person noch auf dem Sitz saß. Das kulinarische Erlebnis war äußerst schlecht. Sehr unfreundlich gegenüber Festlandtouristen. Am letzten Tag unseres Aufenthaltes im Hotel passierte etwas, das meine Erkenntnis wirklich erfrischte. Die Sache ist so: Das Zimmer, das wir gebucht hatten, beinhaltete Frühstück, und wir gingen gegen 9 Uhr morgens frühstücken. Es waren zwei Familien vorne, der erste sind zwei Kaukasier, der zweite ist eine Mutter und Tochter aus Festlandchina, die Einstellung der Kellner ist ganz anders: Sie begrüßen die Kaukasier sehr emotional, als ob die beiden Kaukasier ihnen gehören. Der Vater, der Sie waren seit vielen Jahren verloren gegangen, begrüßten die Weißen mit offenen Zähnen und Pfoten, fragten nach dem Erlebnis, wünschten ein frohes Essen und schickten schließlich ihre guten Kunden zum Abendessen ins Restaurant und kamen schließlich bei den Landsleuten auf dem Festland an. Der Kellner legte sofort sein Lächeln beiseite, dann scannten sie die Zimmerkarte und ließen sie ein, ohne etwas zu sagen. Der Unterschied in den Einstellungen ist erstaunlich. Danach war es noch fantastischer. Als wir an der Reihe waren, gaben wir die Zimmerkarte einem männlichen Kellner mittleren Alters mit Brille, der die Karte durchziehen sollte. Er sagte zuerst, dass das von uns gebuchte Zimmer kein Frühstück beinhaltete. Als Kunde , ich war gut gelaunt und übergab ihnen die Bestellung. Schau, da steht deutlich „Hanzao“, und dann sagte er, dass wir gegen 7:50 Uhr morgens gegessen hätten. Sie sagten, dass unsere Zimmerkarte um 7:50 Uhr sei, und es war sogar auf die Sekunde genau. Auf ihrer Station Gescannt am Gerät. Kurz gesagt, wir dürfen nicht essen. Mit so einem strengen Blick und einer fluchenden Einstellung dachte ich, ich wäre der arme und arme Mensch, der in acht Leben noch nie sein edles Frühstück gegessen hatte und zweimal am selben Tag essen musste, also wurde ich zufällig von ihnen erwischt. Da ich mich wirklich schämte, wünschte ich, ich könnte sofort weglaufen. Mittlerweile ist bekannt, dass wir insgesamt zwei Zimmerkarten in der Hand haben. Wir sind heute Morgen erst nach acht Uhr aufgestanden. Darf ich fragen, welches Gespenst für uns gefrühstückt hat? Hat noch jemand eine Schlüsselkarte, die die Tür zu unserem Zimmer öffnen kann?
Wir gingen zu ihnen, um eine Theorie aufzustellen, und sagten, wir müssten die Überwachung anpassen. Sie entschuldigten sich zunächst, dass die Überwachung die auf der Zimmerkarte ausgedruckte Zimmernummer nicht sehen könne, und erfanden dann einen Grund, dass jemand unsere Zimmernummer falsch angegeben habe und ging zum Abendessen hinein. Sie wollten nachsehen. Er unternahm keine Maßnahmen, um Ursache und Wirkung zu verstehen, und jedes Wort und jede Tat offenbarte die Einstellung „Ich lasse Sie hereinkommen und essen, was wir wollen“. Am Ende bekam ich nur zwei Sätze mündlicher Entschuldigung ohne Aufrichtigkeit.
Besondere Erwähnung verdienen Becky und Tsang, zwei Kellner, die überhaupt keine Qualität haben und gegenüber Festlandtouristen sehr unhöflich sind! Als Kunden haben wir für das Geld und das Vertrauen, das wir gezahlt haben, nicht den gebührenden Respekt und die Gegenleistung erhalten. Diese Unterkunftserfahrung ließ mich ernsthafte Zweifel am Image und der Servicequalität des sogenannten Fünf-Sterne-Royal Garden Hotels in Hongkong aufkommen. Ich werde nie wieder darüber nachdenken, in diesem Hotel zu übernachten. Ich hoffe auch, dass andere Kunden von Ctrip dies vermeiden werden Hotel, das ernsthaft antichinesisch ist!
OriginaltextVon Google übersetzt