Chau Yim
2. September 2023
An der Rezeption gibt es eine Frau, die eine sehr schlechte Serviceeinstellung hat. Tatsächlich ist die Rezeption dafür verantwortlich, eine Lösung für das Problem des Reservierungs-Check-ins zu finden. Es spielt keine Rolle, ob Sie mich bitten, anzurufen trip.com und bitten Sie jemanden, sich darum zu kümmern, aber kann ich versuchen, mir selbst zu helfen? Kunde, rufen Sie zumindest an und gehen Sie zu Ihrem Backend, um nachzufragen, anstatt einfach zu sagen, dass die Bestellung nicht eingegangen ist und Sie sie nicht überprüft haben Sie möchten, dass ich Ihnen immer wieder Fragen stelle und diese mindestens eine Stunde vor Erhalt der Bestellung beantworte. Das Witzigste ist, dass ich trip.com angerufen habe, um das herauszufinden, und es nicht länger als 10 Minuten gedauert hat, jemanden dorthin zu schicken. Ich bin bereits im Hotel angekommen und habe die Quittung in meiner E-Mail gesehen, aber sie wollten sich nicht die Mühe machen, sie für mich einzuchecken. Selbst wenn Sie mich gebeten hätten, noch weitere 15 Minuten zu warten und es zu versuchen Überprüfen Sie es für mich, ich wäre nicht verärgert.
P.S.: Alle Fernseher in diesem Hotel sind an der Wand montiert und können nicht an HDMI-Switches angeschlossen werden.
OriginaltextVon Google übersetzt