Swiss Hotel Apartments - Lugano

Die Lage ist sehr gut. Man muss nicht über Bergstraßen laufen. Das Zimmer ist sehr sauber Das Bett und das Schlafsofa sind groß und die Einrichtung ist sehr modern. Wir waren drei Tage lang dort und unser Gepäck war immer hier untergebracht, was sehr gut war.

Perfekt !!!!! Die Lage ist fantastisch in der Nähe des Seeufers und des Zentrums. Auch die Wohnung ist wunderschön und sehr hell und kommt persönlich noch besser zur Geltung als auf den Fotos. Neu und mit Liebe zum Detail. Es ist wie ein Aufenthalt in einer modernen Hotelsuite, Bademantel, Hausschuhe, Kräutertee, Kaffeepads und alle nützlichen Informationen für den Besuch der Stadt und ihrer Umgebung. Gabriele hat ein Büro direkt im Gebäude und ist sehr hilfsbereit und freundlich. Seine Anwesenheit gibt einem das Gefühl, in einem Hotel zu übernachten. Er begrüßte uns früher als zur Check-in-Zeit und machte unseren Aufenthalt dadurch noch komfortabler und angenehmer. Jeder Wohnung ist ein Stellplatz in der darunter liegenden großen Garage zugeordnet. Dies macht den Aufenthalt erholsamer und die Wohnung günstiger als andere Strukturen, da sie im Preis inbegriffen ist, was für Lugano ungewöhnlich ist. Wenn Sie sich die direkte Seite ansehen, öffnet sich ein Chat, in dem Sie nach Informationen fragen können. Wir schrieben dort und Gabriele antwortete, die unsere gesamte Buchung und unseren Aufenthalt verfolgte und uns für jeden Bedarf sogar ein Firmenhandy hinterließ. Er ist ein wunderbarer Mensch, freundlich und höflich und er beehrte uns auch mit einer angenehmen Überraschung an Pralinen. Was soll ich sagen…. Danke für alles. SUPER EMPFOHLEN, DAS TOP IN LUGANO!!!!

Wir haben im April 23 zwei Nächte in diesem Aparthotel verbracht. Wir haben den Haartrockner vor dem Auschecken kaputt gemacht, konnten das Büro jedoch nicht informieren, da wir sehr früh am Morgen auscheckten und das Büro geschlossen war. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass sie meiner Kreditkarte 500 CHF für die Beschädigung des Haartrockners und des Fernsehers belastet hätten. Das ist lächerlich. In ihrer E-Mail stand, dass sie uns vor dem Einchecken einen einwandfrei funktionierenden Fernseher gegeben hätten. Wie können sie uns vorwerfen, den Fernseher ein paar Minuten nach unserem Einchecken kaputt gemacht zu haben, wenn sie uns nach dem Einchecken nicht beweisen konnten, dass der Fernseher funktionierte? Stattdessen stellten wir fest, dass der Fernseher nicht funktionierte, nachdem wir ihn wenige Minuten nach unserem Einchecken eingeschaltet hatten. Wir riefen sofort im Büro an und kurz darauf kam ein Hotelangestellter, um sich den Fernseher anzusehen und versuchte, ihn mit der Fernbedienung zum Laufen zu bringen, was jedoch nicht gelang. Er sagte, er würde einen Techniker rufen. Ein paar Minuten später kam ein anderer Mitarbeiter und versuchte, den Fernseher zum Laufen zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Kurz darauf verließ sie das Zimmer und kam mit einer anderen Dame zurück, um den Fernseher auszutauschen. Sie verließen das Zimmer, nachdem sie uns einen funktionierenden Fernseher gegeben hatten. Wenn sie uns vor dem Einchecken einen funktionierenden Fernseher gegeben hätten, hätte uns das Hotel an diesem Tag informieren sollen, damit wir die Angelegenheit sofort klären und regeln können. Warum machen sie das jetzt hinter unserem Rücken? Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, um sie zu bitten, uns die Differenz abzüglich des beschädigten Haartrockners zu erstatten, aber sie haben sich nicht die Mühe gemacht, zu antworten. Das ist Raub!

Tolles Anwesen und tolle Lage. Die Apar**ents waren sehr sauber und hatten alle Annehmlichkeiten, die man braucht. Die Kommunikation mit dem Büropersonal war großartig und sie waren bei Bedarf immer verfügbar. Würde auf jeden Fall wieder hier übernachten.