Verified traveler
27. Mai 2023
Wir haben im April 23 zwei Nächte in diesem Aparthotel verbracht. Wir haben den Haartrockner vor dem Auschecken kaputt gemacht, konnten das Büro jedoch nicht informieren, da wir sehr früh am Morgen auscheckten und das Büro geschlossen war. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass sie meiner Kreditkarte 500 CHF für die Beschädigung des Haartrockners und des Fernsehers belastet hätten. Das ist lächerlich. In ihrer E-Mail stand, dass sie uns vor dem Einchecken einen einwandfrei funktionierenden Fernseher gegeben hätten. Wie können sie uns vorwerfen, den Fernseher ein paar Minuten nach unserem Einchecken kaputt gemacht zu haben, wenn sie uns nach dem Einchecken nicht beweisen konnten, dass der Fernseher funktionierte? Stattdessen stellten wir fest, dass der Fernseher nicht funktionierte, nachdem wir ihn wenige Minuten nach unserem Einchecken eingeschaltet hatten. Wir riefen sofort im Büro an und kurz darauf kam ein Hotelangestellter, um sich den Fernseher anzusehen und versuchte, ihn mit der Fernbedienung zum Laufen zu bringen, was jedoch nicht gelang. Er sagte, er würde einen Techniker rufen. Ein paar Minuten später kam ein anderer Mitarbeiter und versuchte, den Fernseher zum Laufen zu bringen, jedoch ohne Erfolg. Kurz darauf verließ sie das Zimmer und kam mit einer anderen Dame zurück, um den Fernseher auszutauschen. Sie verließen das Zimmer, nachdem sie uns einen funktionierenden Fernseher gegeben hatten. Wenn sie uns vor dem Einchecken einen funktionierenden Fernseher gegeben hätten, hätte uns das Hotel an diesem Tag informieren sollen, damit wir die Angelegenheit sofort klären und regeln können. Warum machen sie das jetzt hinter unserem Rücken? Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, um sie zu bitten, uns die Differenz abzüglich des beschädigten Haartrockners zu erstatten, aber sie haben sich nicht die Mühe gemacht, zu antworten. Das ist Raub!
OriginaltextVon Google übersetzt