Es war von Anfang an ein Problem, wir hatten zwei Zimmer mit Verbindungstür gebucht. Als wir um 15:45 Uhr eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass nur ein Zimmer fertig sei, da das andere gereinigt werde. An der Rezeption teilte man mir mit, dass sie mich anrufen würden, wenn das Zimmer fertig sei. Als wir nachschauten, glaubte ich, im Nebenzimmer einen Fernseher an und Leute reden zu hören. Um 16:30 Uhr ging ich zur Rezeption und sagte ihnen, dass ich dachte, das andere Zimmer sei noch belegt. Man sagte mir, dass ich mich irrte, und die Person an der Rezeption rief die Reinigungsabteilung an und sagte, dass ich mich tatsächlich irrte und das Zimmer gereinigt werde. Ich ging zurück in mein Zimmer und bekam einen Anruf, dass ich das Zimmer wechseln müsse, da ich richtig gelegen hatte und das andere Zimmer belegt war, da die Person ihren Aufenthalt verlängert hatte. Als ich mein neues Zimmer bekam, dachte ich natürlich, dass es auf der anderen Seite frei war, also mussten wir packen und zu allem Überfluss sahen wir nun vom Pool aus nur noch auf den Parkplatz. Ich fragte an der Rezeption, wie das alles passieren konnte, und bekam nur zu hören: „Ich brauche keine Erklärung.“ Es gab auch Probleme mit dem Reinigungsservice. Unser Zimmer sah kaum so aus, als wäre es vom Personal geputzt worden, abgesehen davon, dass mein Bett gemacht war. An einem der Tage, als ich tatsächlich mit der Reinigungskraft sprach, sagte sie, wir würden abreisen und sie könnten jetzt reingehen, um zu putzen, nur um dann nach Hause zu kommen und festzustellen, dass unsere Bitte völlig ignoriert worden war. Ich habe in den letzten drei Jahren so oft in seinem Anwesen übernachtet, und nicht ein einziges Mal hat das Personal gemerkt, dass ich ein wiederkehrender Kunde bin. Nach diesem Besuch frage ich mich, ob ich jemals wiederkommen werde.
OriginaltextVon Google übersetzt