Gastnutzer
30. Januar 2023
Das beste gleich zu Beginn: die einzigartige Architektur des Hotels, das 1935 - 1937 von Olev Siinmaa im funktionalistischen Stil erbaut wurde. Die Geschichte, die Architektur aber auch die tolle Lage direkt am Strand von Pärnu waren die Hauptargumente für unsere Buchung. Leider wurden wir aber sehr bald enttäuscht, was gleich beim Check-In begonnen hat, als wir umgehend die volle Summe – rund 1.900 € im Voraus für 6 Nächte – zahlen mussten, was international doch eher unüblich ist. Unser gebuchtes Zimmer – eine Suite – hat zwar betreffend Schnitt und Größe und beeindruckendem Blick durchs Panoramafenster auf Strand und Meer überzeugt, sonst aber den Charme einer mittelprächtigen Jugendherberge: eine sehr spartanische Einrichtung, kaum gemütliche Deko wie beispielsweise Kissen auf den 2 Sofas, alles einfach nur zweckmäßig ohne Liebe zum Detail. Die Sauberkeit ließ von Beginn an zu wünschen übrig, die tägliche Zimmerreinigung glich einem Zufallsprinzip (trotz angebrachtem „Bitte Zimmer reinigen”-Türhängers): Mal wurde das Bett gemacht, dann wieder nicht, mal haben Handtücher gefehlt, dann wieder nicht ... die Armaturen bzw. das Bad wurde grundsätzlich nicht geputzt. Der Kühlschrank war nicht zu verwenden aufgrund massiven Gestanks beim Öffnen – erst 2 Tage später wurde er getauscht. Wir haben das auch alles immer wieder an der Rezeption gemeldet, wo uns dann am letzten Tag immerhin eine kleine Entschädigung in Form eines Gutscheins angeboten wurde. Das Personal an der Rezeption war sehr nett und hat immer gelächelt, was man allerdings von den anderen Mitarbeitern nicht sagen kann: man hatte eher den Eindruck, sie schauen absichtlich weg – sie wirkten uninteressiert, antriebslos und unmotiviert, kein „Guten Morgen” oder sonstige Höflichkeiten, die man sich einfach erwarten würde. Ein offenes, freundliches, zuvorkommendes Zugehen auf den Gast sucht man hier vergebens, was wirklich sehr schade ist. Herzlich bedanken möchten wir uns aber bei Julia von der Rezeption, die uns u.a. beim Check-Out so schnell ein Taxi organisiert hat – vielen Dank! Unser Fazit: Das Hotel hätte so unendlich viel Potential, das hier aber leider komplett verspielt wird. Völlig überzogene Preise für das, was man am Ende bekommt – man fühlt sich wahrlich abgezockt. Offensichtlich keine Mitarbeiterschulungen, keine Liebe zu den Details, die „Hotelbar” mit dem Charme eines Busbahnhofs ... – sehr schade! Die Architektur des Hauses ist großartig, aber leider das einzige Highlight – wir können das Hotel daher auch nicht weiterempfehlen.