Meine Familie hatte einen sehr glücklichen Aufenthalt im Novotel Phuket Resort. Ihr Service übertrifft meine Erwartungen. Aufgrund einiger Missverständnisse bei der Buchung bekam ich nur ein Deluxe-Zimmer statt des Deluxe-Zimmers mit Meerblick, das ich buchen wollte. Als ich im Hotel ankam, war kein Zimmer mit Meerblick verfügbar. Für die erste Nacht bekam ich vom Hotel ein Upgrade auf ein Familienzimmer mit privatem Pool und am nächsten Tag, als dieses kostenlos zur Verfügung stand, ein Upgrade auf ein Deluxe-Zimmer mit Meerblick.
Ich habe die James-Bond-Inselreise für meine Familie über das Hotel gebucht. Allerdings wurde mein jüngerer Sohn am Tag vor der Reise durch einen Unfall verletzt. Zuerst half mir das Hotel, die Reise um zwei Tage zu verschieben, und stornierte schließlich die Reise mit voller Rückerstattung, als es meinem jüngeren Sohn immer noch schlecht ging.
Khun Tok, der L/T-Manager, kümmerte sich sogar um meinen älteren Sohn, indem er mit ihm Tischtennis spielte, während ich mich um meinen kranken jüngeren Jungen kümmerte.
An dem Tag, als wir aus dem Hotel auscheckten, erbrach sich mein älterer Sohn im Hotel aufgrund einer Magen-Darm-Grippe. Auf Anfrage des Reiseversicherungsanspruchs stellte das Hotel einen E-Mail-Beweis zur Verfügung.
Meine Familie spürt die Herzlichkeit und Gastfreundschaft des Hotelpersonals. Auch die Umgebung des Hotels ist sehr gut, mit Panoramablick auf das Meer. Bei meinem nächsten Besuch wird es auf jeden Fall meine erste Wahl sein.
OriginaltextVon Google übersetzt