Grand Hyatt Hotels in Seoul

Ich war mit meinem Freund im Urlaub. Ich war letztes Jahr dort und bin zurückgekommen, weil mir das Schwimmbad gefallen hat. Es war trotz der Corona-Situation etwas umständlich, das Schwimmbad ohne Personenbegrenzung zu betreten. Es waren zu viele Leute da, also ging ich ein paar Runden herum, um einen Platz für den Senior zu finden. Es war ein schlechter Tag und die Wassertemperatur war kalt, daher war es schade, dass ich nicht lange bleiben konnte. Nachdem ich ausgegangen war, ging ich zurück in mein Zimmer, um mich zu waschen, und plötzlich sah ich die Oberseite der Badewanne. Ich sah eine kleine Lücke in der Decke, also rief ich die Rezeption an, um um Bestätigung zu bitten. Nach dem ersten Anruf gab es über zehn Minuten lang keine Rückmeldung, und nach der zweiten und dritten Anfrage kam ein Mitarbeiter mehr als zwanzig Minuten. Als ich es überprüfte, wurde mir mitgeteilt, dass der Teil wie der Deckel des Lochs in der Decke falsch ausgerichtet war und es eine Lücke gab, aber ich konnte nicht feststellen, ob er während der Reinigung berührt wurde. Ich machte mir Sorgen, weil es ein Badezimmer war, das nirgendwo anders war, also bat ich später um eine zusätzliche Überprüfung. Das Personal, das zu dieser Zeit zu Besuch war, entschuldigte sich wiederholt und war sehr nett. Als Service boten sie Zimmer-Upgrades an, aber sie lehnten ab, weil es umständlich und spät war. Dabei fühlte ich mich nicht wohl, weil ich das Gefühl hatte, der Mitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, behandelte mich so, als würde ich nur meine Beschwerde äußern und auf etwas anderes hoffen. Es war ein Hotel mit einem guten Eindruck, aber es gab Teile, die enttäuschend waren. Andere Aspekte wie die Lage des Hotels und der Blick auf den Pool sind in Ordnung?